Privacybeleid

Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Nerovano - Nederland (“wij”, “ons”, “onze” of “de site”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze website nerovano.com bezoekt, een aankoop doet, onze diensten gebruikt of op een andere manier met ons communiceert.
“Jij” en “jouw” verwijzen naar iedereen die onze diensten gebruikt – of het nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon is van wie wij gegevens verwerken onder dit beleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Updates van dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om veranderingen in onze praktijken, wettelijke verplichtingen of andere operationele of regelgevende redenen weer te geven. Eventuele updates worden op onze website geplaatst met de herziene datum bovenaan de pagina. Wij voldoen aan alle wettelijke kennisgevingsvereisten.

Hoe Wij Persoonlijke Gegevens Verzamelen en Gebruiken

Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van jouw interacties met ons. Naast de hieronder beschreven doeleinden kunnen wij jouw gegevens gebruiken om met je te communiceren, onze diensten te verbeteren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze Servicevoorwaarden te handhaven en ons bedrijf en onze gebruikers te beschermen.

Welke Gegevens Wij Verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen, hangen af van hoe je met onze site omgaat.

Gegevens die je rechtstreeks verstrekt:

  • Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.

  • Bestelgegevens: Factuur- en afleveradres, betalingsbevestiging.

  • Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.

  • Klantenservicecommunicatie: Alle informatie die je verstrekt bij contact met onze ondersteuning.

Opmerking: Voor sommige functies is het nodig bepaalde gegevens te verstrekken. Je kunt ervoor kiezen dit niet te doen, maar dit kan het gebruik van bepaalde diensten beperken.

Gegevens uit je interacties:
Wij kunnen automatisch bepaalde gebruiksgegevens verzamelen via cookies, pixels en soortgelijke technologieën. Dit omvat apparaattype, browser, IP-adres, toegangstijden en hoe je onze diensten gebruikt.

Gegevens van derden:
Wij kunnen gegevens ontvangen van partners zoals:

  • Shopify, dat onze website-infrastructuur verzorgt.

  • Betaalverwerkers, die je betalingsinformatie verwerken.

  • Advertentie- of analyspartners, via trackingtools zoals cookies of webbakens.

Alle gegevens die van derden worden ontvangen, worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Hoe Wij Jouw Gegevens Gebruiken

Om producten en diensten te leveren:
Wij gebruiken jouw persoonlijke gegevens om betalingen te verwerken, bestellingen te beheren, leveringen te regelen en retouren of omruilingen af te handelen. Shopify kan jouw accountinformatie gebruiken om verbinding te maken met andere Shopify-diensten die je eventueel gebruikt.

Marketing en advertenties:
Wij kunnen promotionele e-mails, sms-berichten of post sturen, en gepersonaliseerde advertenties tonen op onze website of andere platforms op basis van jouw voorkeuren en interacties.
Voor inwoners van de EER doen wij dit op basis van ons gerechtvaardigd belang in marketing (Art. 6(1)(f) AVG).

Beveiliging en fraudepreventie:
Wij gebruiken jouw gegevens om fraude of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen.
Als je een account aanmaakt, ben jij verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Neem onmiddellijk contact met ons op als je ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Klantenservice en verbetering van onze diensten:
Wij gebruiken jouw gegevens om ondersteuning te bieden, vragen te beantwoorden en onze diensten te verbeteren – eveneens op basis van ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG).

Cookies

Zoals de meeste websites gebruiken wij cookies om de gebruikerservaring te verbeteren, analyses uit te voeren en inhoud en advertenties te personaliseren.
Voor meer informatie, zie het cookiebeleid van Shopify.
Je kunt cookie-instellingen beheren via je browser, maar het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de site.

Hoe Wij Jouw Gegevens Delen

Wij kunnen jouw gegevens delen op de volgende manieren:

  • Met dienstverleners (bijv. IT, verzending, klantenservice, analyses).

  • Met marketingpartners, volgens hun eigen privacybeleid.

  • Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsstructuur.

  • Wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten te beschermen.

  • Met jouw toestemming, inclusief via socialemediakoppelingen.

Wij verkopen of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Links van Derden

Onze website kan links bevatten naar externe sites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die websites. Lees altijd het privacybeleid van derden voordat je jouw gegevens verstrekt.

Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Als een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Beveiliging en Bewaartermijn van Gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, maar geen enkel systeem is volledig veilig. Verstuur geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen.

Wij bewaren persoonlijke gegevens zolang dat nodig is om bestellingen uit te voeren, jouw account te onderhouden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen op te lossen.

Jouw Rechten

Afhankelijk van jouw woonplaats kun je de volgende rechten hebben:

  • Inzage: Vraag een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren.

  • Verwijdering: Vraag ons jouw gegevens te wissen.

  • Correctie: Corrigeer onjuiste informatie.

  • Dataportabiliteit: Ontvang of draag jouw gegevens over.

  • Afmelden: Stop de verkoop of het delen van jouw gegevens, of meld je af voor gerichte advertenties.

  • Beperking of intrekking van toestemming, waar van toepassing.

  • Beroep: Maak bezwaar tegen beslissingen over jouw gegevensverzoeken.

  • Communicatievoorkeuren: Schrijf je op elk moment uit via de link in onze e-mails.

Wij kunnen je identiteit verifiëren voordat wij jouw verzoek verwerken. In sommige gevallen kun je een gemachtigde aanstellen om namens jou op te treden.

Klachten

Als je niet tevreden bent over hoe wij jouw gegevens behandelen, kun je contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (voor inwoners van de EER, zie deze lijst).

Internationale Gebruikers

Jouw gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten jouw eigen land.
Voor gegevensoverdrachten vanuit Europa gebruiken wij mechanismen zoals Standaard Contractuele Clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of gelijkwaardige regelingen onder de Britse wetgeving.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@nerovano.com

Adres:
Nerovano – Nederland
Rukki 17
50407 Tartu
Estland